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去年逾七成消费投诉成功调解-江西新闻网-大江网(中国

发布日期:2021-11-08 07:09   来源:未知   阅读:

  江西省市场监督管理局新闻宣传处处长康淑兰介绍,2020年,江西省各级市场监管部门和消保委(消协)组织,共登记消费者投诉101238件,同比增加27936件,增幅为38.11%。消费者投诉主要反映在与人们日常生活息息相关的商品消费和服务消费等方面,其中食品类投诉、家居用品类、餐饮、住宿服务类投诉量较大。

  据了解,江西省市场监督管理部门和消保委(消协)积极发挥职能作用,通过与全国12315平台的无缝集成,实现省市县三级互通互转,进一步畅通平台建设。依托12315统一投诉举报平台,全省市场监督管理部门和消保委(消协)2020年全年登记消费者咨询、投诉、举报456568件,其中咨询261764件、投诉101238件、举报93566件,诉求办结率达98,专家齐聚邕城探讨政治学类专业建设-广西新闻网.92%,消费投诉调解成功率达71.29%,杨德富:用实干和担当推动业务融合发展-广西新闻网,为消费者挽回经济损失7691.76万元。

  本报南昌讯 谭红、信息日报/信息日报客户端记者左阳天报道:3月9日上午,江西2021年“3?15国际消费者权益日”新闻发布会在南昌召开。记者从新闻发布会上获悉,江西省市场监督管理部门和消保委(消协)2020年全年登记消费者咨询、投诉、举报456568件,消费投诉调解成功率达71.29%,为消费者挽回经济损失7691.76万元。

  据介绍,2021年江西省市场监督管理局、江西省消保委将充分利用“3?15国际消费者权益日”的巨大社会影响,联合江西省消保委成员单位、行业组织、投诉和解联络单位等开展“3?15”网络咨询服务活动,线上接受消费者投诉和咨询;围绕2021年“守护安全畅通消费”消费年主题,精心组织系列宣传教育活动,采取各种形式展示社会各界的维权成果,针对舆情热点,回应社会关切。

  康淑兰指出,家居用品类投诉集中在使用材料不达标、未按合同约定送货、售后服务不到位、质量问题等问题。而餐饮、住宿服务类位居服务类投诉第一位,并呈现逐年增长的趋势,此类投诉主要存在于网络订餐纠纷、限制消费者权利、人身安全受到威胁等。此外,受新冠肺炎疫情影响,口罩、酒精、消毒液等防疫用品类投诉量较大,增长幅度高。

  2020年,江西省共受理食品类投诉12987件,占投诉总量的12.83%,位居商品类投诉第一。